Errores comunes en sitios web E-Commerce

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Cometer errores en tu e-commerce puede hacer que tu negocio te de dolores de cabeza. Saber cuáles son los errores más comunes y cómo solventarlos es imprescindible para que tu empresa pueda seguir avanzando.

Elegir el carrito de la compra incorrecto

Si no eres una persona muy técnica, sólo pensar en elegir el carrito de la compra puede resultar confuso. No ser capaz de entender la jerga puede ser frustrante, pero es importante asegurarse de hacer una investigación. Aquí hay algunas de las cosas que debes considerar cuando estés investigando qué tipo de tienda es la mejor según tus necesidades.

  • ¿Cuáles son tus objetivos para la tienda online?

Antes de comenzar con la optimización de tu e-commerce, debes pensar en las necesidades de tu negocio y saber cuáles son tus objetivos. Iniciar una tienda online sin objetivos es como construir una casa sin una base. Si planeas construir un gran comercio electrónico, tus necesidades van a ser muy diferentes a las de mantener una pequeña tienda.

  • ¿Qué características son imprescindibles?

Las características y áreas de información sin las que no puedes vivir deberían estar en la parte superior de tu lista cuando tomes una decisión sobre tu tienda. Si alguna de esas características que buscas no está, sigue buscando y no te conformes. Existen muchas soluciones de alta calidad, por lo que no hay motivos para conformarse con una que no sea la adecuada para ti.

Tener un sitio web no seguro

Si tu sitio no está asegurado adecuadamente, puedes perder clientes. Mucha gente comprobará si el sitio web es seguro antes de poner la información de su tarjeta de crédito en el navegador. Asegurarse de que el sitio muestre claramente que está funcionando en HTTPS con un certificado de seguridad es una parte importante del funcionamiento de tu sitio.
La gente desconfía de que se robe su información. Incluso grandes compañías han tenido problemas con las infracciones de datos, por lo que no es sorprendente que las personas sean reticentes a la hora de proporcionar sus datos cuando un sitio muestra que no le importa la seguridad del usuario.

Con el cambiante panorama de las leyes de protección de datos (GDPR), podría ser un problema legal en el futuro si no proteges adecuadamente tu sitio.

Navegación complicada

Cuando entras en una tienda física no quieres pasarte horas por los pasillos buscando un producto o a alguien que te atienda. ¡Tus clientes online tampoco! Los compradores quieren una experiencia sin problemas que les permita encontrar los productos que desean sin tener que buscar durante horas. Quieres realizar la venta, por lo que debes hacer que en tu sitio web se pueda buscar y encontrar fácil y rápidamente los productos.

Cuando organices la navegación, recuerda usar palabras clave. Usa términos que se puedan buscar y sean fáciles de comprender para que la gente sepa dónde están, de dónde vienen y adónde pueden ir. Cuanto más fácil sea navegar, más páginas visitará la gente y más probabilidades tendrás de realizar la venta.

Para hacerte una idea de lo que las personas encuentran confuso en tu sitio, puedes ver los análisis y comprobar que páginas tienen el porcentaje de rebote más alto. Esto podría darte una indicación de cuál es el problema.

Imágenes pobres

Cuando vendes productos online, debes invertir tiempo y dinero para ofrecer las mejores fotos posibles. No obtendrás grandes ventas si los usuarios no pueden ver el producto con claridad. Aprender a hacer buenas fotos o contratar a un fotógrafo profesional es imprescindible para que un e-commerce tenga éxito. Asegúrate de no omitir esta parte del trabajo o encontrarás tus análisis en cero durante mucho más tiempo que te gustaría.

 

Si tienes un sitio web e-commerce y quieres mejorarlo o tienes en mente iniciar un proyecto desde cero, contacta con nosotros y te ayudaremos.

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Fuente: The Social Media Monthly

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