Pasos a seguir para tener éxito en marketing de redes sociales

Marketing de redes sociales
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Las redes sociales representan el 27 por ciento del tiempo que se pasa online y se han convertido en una forma popular para que los clientes descubran e investiguen las marcas, y para que los especialistas en marketing se acerquen a los clientes potenciales. La gran mayoría de los vendedores dicen usar una estrategia de marketing de redes sociales para los negocios, pero ¿lo hacen bien?

Aquí tienes cinco pasos esenciales que debes seguir para tener éxito:

Comienza con un plan

Muchas empresas pequeñas no tienen una estrategia para el marketing de redes sociales. Si una empresa desea conseguir ventas y clientes potenciales desde las redes sociales, debe contar con una estrategia digital clara que incorpore a éstas.

La audiencia de cada red social tiene diferentes datos demográficos, por lo que las empresas deben elegir estratégicamente qué medios van a usar y cómo los van a usar en función de sus clientes objetivo.

Una vez que se seleccionen los canales sociales apropiados, observa lo que funciona para los competidores y comienza a crear un calendario de contenido.

Crea contenido de calidad

El contenido de calidad involucra al público, se comparte en múltiples plataformas y atrae más interés en la marca. También marca la diferencia cuando se trata del SEO.

El contenido debe ser informativo, compartible, con llamadas a la acción y relevante para el público objetivo. Las marcas han adoptado el marketing de redes sociales como una forma de aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las ventas.

Con el contenido imponiéndose cada vez más, hay que tener en cuenta el sentido del humor, el conocimiento en los temas de los que se habla, el público, el medio y la práctica. Los profesionales del marketing no deben temer experimentar para ver qué funciona mejor para ellos, ya sean éxitos o fracasos.

Pensar visualmente

«Una imagen vale más que mil palabras», pero en las redes sociales, puede valer incluso más. Vine, Pinterest, Tumblr e Instagram son ejemplos de cómo las redes sociales han ido evolucionando hacia las imágenes y los vídeos.

Los profesionales del marketing necesitan pensar en el futuro, con una estrategia creativa detrás de las publicaciones que incorporen el uso de imágenes. El espacio es limitado y las imágenes ocupan el mayor espacio disponible, lo que aumenta la visibilidad de una publicación, especialmente en dispositivos móviles. Cuando el contenido de una publicación va acompañado de imágenes llamativas o vídeos es mucho más probable que las personas recuerden el contenido.

Sé activo y receptivo

A medida que los clientes y los fans se congregan en los sitios sociales de una empresa y publican comentarios, éstos esperan que la empresa también sea social.

Hay que recordar que sólo responder no es suficiente. La automatización tiene la capacidad de poner a las marcas en apuros porque puede generar respuestas inapropiadas. Por ejemplo, las empresas que responden a cada mención con una respuesta automática y repetitiva podrían inadvertidamente promover que ofrecen una atención descuidada. Cuando se trata de la percepción pública, este es un gran problema porque los consumidores demandan sentir que interactúan con un ser humano en las redes sociales, y no con una respuesta automática.

Seguimiento de las estadísticas

Hay cientos de millones de interacciones en los sitios de redes sociales todos los días. Aunque la mayoría de las empresas cree que las redes sociales son importantes, el 25 por ciento de ellas no tiene una estrategia establecida para medir las estadísticas. Las empresas que invierten tiempo y dinero en las redes sociales quieren un rendimiento de su inversión, y las métricas es una de las mejores maneras de ver si esto está sucediendo y qué se puede hacer para mejorar. Algunas métricas que toda empresa debe seguir son:

  • Acciones en todos los sitios sociales.
  • Tasas de clics.
  • Medidas de conversión.
  • Tráfico de los canales sociales a su sitio web.

Aumentar las ventas es uno de los objetivos más importantes del marketing de redes sociales, al igual que lo es en el marketing tradicional. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la conciencia de marca es igual de importante. Las empresas pueden usar las métricas para ajustar las tácticas a fin de aumentar la eficiencia y el ROI (retorno de la inversión), que es la base para determinar si una estrategia de marketing digital es efectiva.

 

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Planes

Fuente: Jeff Bullas’s Blog

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