4 factores fundamentales para una buena experiencia de usuario (UX)

ux
Compartir:

Los usuarios de hoy en día son son más conocedores de las dinámicas digitales y tienen autoestima. Esto hace que sus expectativas estén creciendo constantemente y sea un gran desafío para las empresas cumplir con ellos.

¿Qué es la experiencia del usuario?

La UX es una filosofía de diseño que tiene por objetivo la creación de productos que resuelvan necesidades concretas de los usuarios, proporcionando la mayor satisfacción y una experiencia de uso significativa y relevante con el mínimo esfuerzo.

La experiencia de usuario va más allá del diseño en sí mismo y captura todos los aspectos psicológicos y de comportamiento de las interacciones de los usuarios con un producto.

Debes comprender quiénes son tus usuarios, qué problemas tienen y diseñar una conexión con el usuario para resolver sus problemas.

Afortunadamente, hay 4 factores simples que puedes incorporar a tu plan para ayudarte a mejorar la experiencia de usuario y superar el nivel de expectativa que quieren tus usuarios:

Valor

Tus usuarios deben encontrar valor en tu producto o no tendrá ningún sentido para ellos usarlo. Como empresa, proporcionar valor es la forma más fácil de obtener conversiones y, en última instancia, establecer una relación sólida con una base de clientes leales.

Al tratar de establecer qué valor aportas, hay algunas cosas clave que debes entender, es decir, tu audiencia, sus problemas, las soluciones actuales que ya están disponibles y si hay algo que falta en éstas que tú puedas ofrecer.

Debe llevarse a cabo una investigación profunda y un análisis para comprender dónde radican en la experiencia del usuario los puntos de valor, y lo que es más importante, cuáles son los puntos que hacen o rompen una conversión.

Cuando termines tu investigación, asegúrate de alinear lo que pretendes que sea el valor y dónde los usuarios realmente encuentran valor en tus productos o servicios. Este es un punto determinante, ya que tendrá un impacto en todo, desde tu producto hasta su comercialización y ventas.

Usabilidad

«El diseño no es sólo lo que se ve y se siente. El diseño es cómo funciona», dijo Steve Jobs. Esto define la usabilidad.

¿Es fácil de usar? Al medir la usabilidad, es importante analizar cosas como la capacidad de aprendizaje, la capacidad de descubrimiento del contenido, la capacidad de búsqueda, la legibilidad y la facilidad con la que los usuarios pueden reconocer la información. Todo esto combinado, conforma la percepción de los usuarios del producto y de la marca como un todo.

Cuando la usabilidad es perfecta, los usuarios normalmente no lo notarán. Sin embargo, cuando es mala, los usuarios buscarán otro producto y contarán a otros su mala experiencia.

Adaptabilidad

Ayúdame más rápido, conóceme mejor y pruébame en todos lados. Así es como Google se asegura de que sus productos sean lo suficientemente adaptables para que los usuarios continúen usándolos sobre un competidor.

La adaptabilidad está estrechamente relacionada con la usabilidad, pero se relaciona más con la compra, descarga, instalación y uso del producto por parte de los usuarios. Debe entenderse en el contexto natural en el cual un usuario está expuesto.

Deseabilidad

Esto está relacionado con el atractivo emocional de tu producto. Si bien una gran parte se atribuye al diseño, también tiene mucho que ver con la forma en que los usuarios interactúan con el producto o la marca, y si se trata de la forma prevista en la que se estableció.

Este factor considera si la experiencia del usuario es divertida y atractiva, ya que esto determinará si se convierten o no en usuarios recurrentes o incluso en los mejores embajadores de tu marca.

 

Si necesitas ayuda con el diseño de tus plataformas para brindar la mejor experiencia posible a tus usuarios, contacta con nostros y te ayudaremos.

Contáctanos

Fuente: Hurree

Compartir:

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies