¿Qué es la gamificación y cómo puede ayudar a los negocios?

gamificación
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La gamificación es un proceso para integrar la mecánica del juego en algo que ya existe para motivar la participación, el compromiso y la lealtad.

La gamificación es una herramienta de negocios que representa una dirección totalmente nueva para lograr los objetivos que has establecido para tu empresa. Es una herramienta que las pequeñas empresas pueden implementar fácilmente para crear programas innovadores que les permitan lograr objetivos establecidos y competir con las grandes marcas.

La gamificación introduce elementos de diseño de juegos en aplicaciones, sitios web, etc. que no son de juegos para hacerlos más divertidos y atractivos. Utiliza competencia, puntos, logros, reglas de juego, estado… para alentar acciones de los usuarios.

Las mecánicas de la gamificación

Los componentes de un juego se llaman mecánicas de juego. Aplicar las diferentes mecánicas de una manera adecuada involucra y motiva al usuario.

Las siguientes mecánicas de juego se usan en diferentes combinaciones para lograr el objetivo deseado:

  • Progreso
  • Metas
  • Insignias
  • Nivel
  • Colaboración
  • Comunidades
  • Puntos
  • Ranking, etc.

Lo que la gamificación no es

La gamificación no es la creación de juegos para aplicaciones comerciales. Según Bunchball, un líder en soluciones de gamificación, se trata de «amplificar el efecto de una experiencia existente mediante la aplicación de técnicas de motivación que hacen que los juegos sean tan atractivos».

Soluciones de gamificación

Fundada por Rajat Paharia en 2007, hoy Bunchball ofrece soluciones para compañías como Warner Bro., EA, Adobe, SAP y muchas más. Pero los servicios que ofrece también pueden ser utilizados por pequeñas empresas. Otras compañías que ofrecen soluciones de gamificación son: MLevel, LevelEleven, Badgeville e Intuitive. Hay proveedores que se especializan en diferentes segmentos, incluidas las ventas, la educación y la lealtad de los clientes. La mayoría de estas compañías ofrecen un periodo de prueba gratuito con características limitadas.

¿Cómo puede la gamificación ayudar a las pequeñas empresas?

La gamificación ofrece resultados probados y tangibles que pueden medirse con las herramientas de análisis que ofrecen la mayoría de los proveedores.

Las empresas que usan la gamificación han experimentado un aumento en el compromiso tanto interna como externamente. Esto incluye más tráfico en el sitio web, más conversiones, etc. Sin embargo, también hay un inconveniente si no se gestiona correctamente. La gamificación crea altos niveles de expectativas, que pueden ser responsables de un conjunto falso de incentivos.

La gamificación debe complementar cualquier otro sistema que tengas y no reemplazarlo.

Conclusión

Para que un sistema de gamificación tenga éxito, debe estar bien diseñado, ejecutado y mantenido. Los métodos deben ser variados, y la información que proporciona debe ser utilizada para mejorar no sólo tu negocio, sino también la aplicación en sí. La gamificación no es una panacea que mágicamente hará que todo sea mejor, pero ha demostrado que mejora el nivel de compromiso de los empleados y los clientes, y también pueden ser divertidas y atractivas.

 

¿Quieres añadir un sistema de gamificación en tu sitio web o aplicación móvil? Cuéntanos tu idea y necesidades y te ayudaremos.

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Fuente: Small Business Trends

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